Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGV)

1.1      Die vorliegenden AVRB regeln die Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und Reiselade Huttwil GmbH

1.2      Dabei ist zu unterscheiden, ob das Reisebüro Veranstalter der gebuchten Reise ist oder sonstige Leistungen
           in eigenem  Namen anbietet. Diesfalls sind die vorliegenden AVRB massgebend. Dies gilt auch, wenn das
           Reisebüro eine Reise im Sinne von Ziffer 1.3 vermittelt, aber zusätzliche Leistungen in eigenem Namen

           anbietet.

1.3      Vermittelt das Reisebüro nur Leistungen anderer Anbieter (z.B. Reisearrangements) oder Einzelleistungen

           (z.B. Flugscheine), gelten die AVRB dieser Anbieter. Das Reisebüro ist in diesem Fall nicht Vertragspartei,

           kann aber Kosten für die Beratung und Reservation erheben.

 

2.1       Der Vertrag mit dem Reisebüro kommt zustande, sobald die Buchung des Kunden vom Reisebüro

            entgegengenommen worden ist. Von diesem Zeitpunkt an gelten die vorliegenden AVRB.

2.2       Sonderwünsche werden nur dann Vertragsgegenstand, wenn sie vom Reisebüroausdrücklich akzeptiert
            und bestätigt worden sind.

 

3.1       Die Preise sind aus den Prospekten bzw. Preislisten ersichtlich. Sie verstehen sich, sofern nicht etwas
            anderes erwähnt ist, pro Person in Schweizer Franken und bei Übernachtungen pro Person im

            Doppelzimmer.

3.2       Für Preisänderungen ist Ziffer 6 massgebend.

3.3       Bei Abschluss des Vertrages bestimmt das Reisebüro die Höhe und die Fälligkeit der Anzahlung. Die

            Restzahlung muss spätestens 30 Tage vor Abreise beim Reisebüro eintreffen. Erfolgt die Buchung weniger
            als 30 Tage vor Abreise, wird der gesamte Preis sofort zur Zahlung fällig.

3.4       Erfolgen die Anzahlung oder die Restzahlung nicht fristgerecht, kann das Reisebüro vom Vertrag
            zurücktreten und die Kosten gemäss Ziffern 3.5 bis 3.7 sowie die Annullationskosten gemäss Ziffer 4
            geltend machen.

3.5       Das Reisebüro kann Kosten für die Beratung und Reservation erheben, auch dann, wenn das Reisebüro nur
            als Vermittler auftritt. Diese werden spätestens bei der Buchung mitgeteilt.

3.6       Bei Buchung von Arrangements ohne Flug („Nur-Landarrangements“) oder ausschliesslicher Buchung des
            Hotels („Nur-Hotel-Buchungen“) kann das Reisebüro eine Buchungsgebühr in Rechnung stellen, welche bei
            Buchung bekannt gegeben wird.

3.7       Das Reisebüro kann bei einer kurzfristigen Buchung zusätzlich einen Expresszuschlag erheben.

 

4.1       Änderungen oder Annullation der gebuchten Leistungen durch den Kunden sind dem Reisebüro per
            eingeschriebenem Brief mitzuteilen. Die bereits erhaltenen Unterlagen sind unverzüglich zurückzugeben.

4.2       Bei Änderungen oder Annullation der gebuchten Leistungen erhebt das Reisebüro pro Person maximal
            Fr. 120.- Bearbeitungsgebühr. Diese Bearbeitungsgebühr wird durch eine allfällige Annullationskosten-
            versicherung in der Regel nicht gedeckt.

4.3       Bei Annullation der ganzen Reise oder von Teilen davon werden zusätzlich zu der Bearbeitungsgebühr
            folgende Kosten auf den annullierten Leistungen erhoben:

 

            31–16 Tage vor Reisebeginn: 30% des Preises

            15–9 Tage vor Reisebeginn: 50% des Preises

            8–2 Tage vor Reisebeginn: 80% des Preises

            1–0 Tage vor Reisebeginn: 100% des Preises

            Nichtantreten der Reise: 100% des Preises

            Sonderaktion: Ab Buchung: 100% des Preises

 

Massgebend ist das Eintreffen der Annullation beim Reisebüro während den Geschäftszeiten. Bei Samstagen,
Sonn- und Feiertagen ist der nächste Werktag massgebend.

 

4.4       Bei Nur-Flug-Arrangements werden zusätzlich die allfälligen Annulierungskosten der Fluggesellschaft
            in Rechnung gestellt.

4.5       Andere Bedingungen sind möglich. Das Reisebüro teilt diese bei der Buchung mit.

4.6       Das Reisebüro empfiehlt, stets eine Annullationskostenversicherung unter Einschluss von Assistance
            und Heilungskosten abzuschliessen, sofern diese nicht bereits in den gebuchten Leistungen inbegriffen ist.

 

5.1       Annulliert der Kunde die Reise, ist er berechtigt, einen Ersatzreisenden zu stellen, sofern dies von allen
            Leistungsträgern akzeptiert wird. Der Ersatzreisende muss bereit und in der Lage sein, unter den
            bestehenden Bedingungen in den Vertrag einzutreten. Insbesondere hat er allfällige Bedingungen bezüglich
            Gesundheit, Impfungen, behördliche Anordnungen etc. zu erfüllen.

 

 

5.2       Für den gesamten Preis zuzüglich die entstehenden Mehrkosten und Bearbeitungsgebühren gemäss Ziffer 3
            haften der Kunde und der Ersatzreisende solidarisch.

 

6.1       Das Reisebüro behält sich das Recht vor, ausgeschriebene Leistungen vor der Buchung zu ändern. Das
            Reisebüro orientiert den Kunden darüber vor der Buchung.

6.2       Preiserhöhungen nach der Buchung sind bei Erhöhung der Beförderungskosten, Neueinführung oder

            Erhöhung von Gebühren oder staatlichen Abgaben, oder bei Wechselkursschwankungen ausnahmsweise
            möglich.

6.3       Das Reisebüro behält sich auch im Interesse des Kunden das Recht vor, vor Reisebeginn aus wichtigen
            Gründen vertraglich vereinbarte Leistungen zu
            ändern. Das Reisebüro bemüht sich, dem Kunden gleichwertige Ersatzleistungen anzubieten und ihn über
            die Auswirkungen auf den Preis zu informieren. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen.

6.4       Die Rechte des Kunden nach Art. 8 ff. des Pauschalreisegesetzes bleiben vorbehalten.

 

7.1       Gibt der Kunde dazu berechtigten Anlass, kann das Reisebüro vom Vertrag zurückzutreten und die Kosten
            gemäss Ziffern 3.5 bis 3.7 sowie die Annullationskosten gemäss Ziffer 4 und Ersatz für allfälligen Schaden
            geltend machen.

7.2       Wird die geforderte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, kann das Reisebüro die Reise bis 30 Tage vor der
            Abreise absagen, sofern nichts anderes bei der Ausschreibung vermerkt ist. Die Reise kann auch infolge
            höherer Gewalt, Streiks oder behördlicher Massnahmen oder anderen Gründen abgesagt werden, die die
            Reise verunmöglichen, gefährden oder erheblich erschweren. In all diesen Fällen bietet das Reisebüro dem
           Kunden eine Ersatzreise an. Ist diese billiger, wird dem Kunden die Preisdifferenz zurückerstattet. Verzichtet
           der Kunde auf das Ersatzangebot, so erhält er den bereits bezahlten Preis vollumfänglich zurück.
           Weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen.

 

8.1       Bricht der Kunde die Reise vorzeitig ab, kann ihm der Preis nicht zurückerstattet werden. Allfällig nicht
            bezogene Leistungen werden zurückerstattet, sofern sie dem Reisebüro nicht belastet werden. Kosten
            der Rückreise gehen zu lasten des Kunden.

8.2       Das Reisebüro empfiehlt dem Kunden den Abschluss einer entsprechenden Versicherung.

 

Bricht das Reisebüro die Reise vorzeitig ab, so gilt Art. 14 des Pauschalreisegesetzes.

 

10.1     Beanstandungen sind der örtlichen Vertretung oder dem Leistungsträger unverzüglich zu melden und
            unentgeltliche Abhilfe zu verlangen. Erfolgt innert nützlicher Frist keine genügende Abhilfe, muss der Kunde
            den Mangel schriftlich bestätigen lassen. Die örtliche Vertretung oder der Leistungsträger sind dazu
            verpflichtet. Ist der Mangel nicht geringfügig, darf der Kunde selber für Abhilfe sorgen. Die dadurch
            entstehenden Kosten werden vom Reisebüro gegen Beleg ersetzt, sofern sie sich im Rahmen der
            vereinbarten Vertragsleistungen bewegen und der Kunde den Mangel beanstandet hat und schriftlich
            bestätigen liess.

10.2     Will der Kunde Forderungen gegen das Reisebüro geltend machen, hat er dies innert 30 Tagen nach
            vertraglichem Reiseende schriftlich zu tun, sonst verliert er seine Rechte.

 

11.1     Das Reisebüro haftet im Rahmen der Art. 14 ff. des Pauschalreisegesetzes für sorgfältige Auswahl,
            Organisation und Beschaffung der vereinbarten Reiseleistungen.

11.2     Das Reisebüro haftet nicht für Verspätungen oder Fahr- und Flugplanänderungen und für Spesen, die
            dadurch entstehen.

11.3     Das Reisebüro haftet nicht für Diebstahl und Verlust von Telekommunikationsmitteln, Wertgegenständen,
            Bargeld, Checks und Kreditkarten oder deren Missbrauch.

11.4     Der Kunde ist selber verantwortlich für den Transport von Tieren. Das Reisebüro haftet nicht dafür.

11.5     Für andere als Personenschäden ist die Haftung des Reisebüros auf maximal den zweifachen Preis
           der Vertragsleistungen beschränkt, sofern das Reisebüro den Schaden nicht absichtlich oder
           grobfahrlässig verursacht hat. Die Haftung erfasst nur den unmittelbaren Schaden. Vorbehalten bleiben
           tiefere Haftungslimiten in internationalen Abkommen oder nationalen Gesetzen.

11.6     Das Reisebüro empfiehlt dem Kunden den Abschluss einer entsprechenden Versicherung.

11.7     In keinem Fall haftet das Reisebüro für höhere Gewalt, Streiks, Unruhen, kriegerische oder terroristische
           Ereignisse oder behördliche Massnahmen aller Art. Der Kunde ist verpflichtet, sich selber über allfällige
           Gefahren zu informieren, die mit dem Aufenthalt im Gastland verbunden sein können. Die Haftung für
           entgangenen Feriengenuss und ähnliche Ansprüche ist ausgeschlossen.

 

Angaben in den Reiseunterlagen über Pass- und Einreisevorschriften gelten, soweit nicht etwas anderes
vermerkt ist, nur für Bürger der EU und der EFTA. Der Kunde ist selber für die Reisedokumente und die Visa
verantwortlich. Bei einer allfälligen Einreiseverweigerung muss der Kunde die Rückreisekosten selber
übernehmen.

 

Vor einer allfälligen gerichtlichen Auseinandersetzung mit dem Reisebüro sollte der Kunde an den unabhängigen
Ombudsman der Reisebranche gelangen. Dieser ist bestrebt, eine faire und ausgewogene Einigung zu erzielen.

Die Adresse lautet: Ombudsman der Schweizer Reisebranche, Postfach, 8800 Thalwil.

 

14.1     Auf die Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar.

14.2     Der Gerichtsstand richtet sich nach dem Gerichtsstandsgesetz.